Номер закона: 4077

Дата принятия Закона: 23 февраля 1995 г.

Официальная газета Дата публикации: 03.08.1995

Номер опубликованной официальной газеты: 22221

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ЦЕЛЬ, СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ЦЕЛЬ

Статья 1. Целью настоящего Закона является, (...) принятие мер по защите здоровья и безопасности и экономических интересов потребителя, просвещение, воспитание, возмещение ущерба, защита их от экологических опасностей в соответствии с с общественными интересами, поощрять попытки потребителей защитить себя и устанавливать политику в этом отношении, регулировать вопросы, связанные с поощрением добровольных организаций.

СФЕРА

Статья 2. Настоящий Закон распространяется на все виды потребительских сделок, в которых потребитель является одной из сторон на рынках товаров и услуг для целей, указанных в статье 1.
Статья 3 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/3.)

При применении настоящего Закона;

а) Министерство: Министерство промышленности и торговли,

б) министр: министр промышленности и торговли,

c) Товары: движимое имущество, предназначенное для покупки, недвижимое имущество для проживания и отдыха, а также программное обеспечение, аудио, видео и аналогичные нематериальные товары, подготовленные для использования в электронной среде,

г) Услуга: любая деятельность, кроме предоставления товаров за вознаграждение или выгоду,

e) Потребитель: физическое или юридическое лицо, которое приобретает, использует или получает выгоду от товара или услуги в коммерческих или непрофессиональных целях,

f) Продавец: Физические или юридические лица, в том числе публичные юридические лица, которые предлагают товары потребителю в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности,

g) Поставщик: Физические или юридические лица, в том числе публичные юридические лица, которые предоставляют услуги потребителю в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности,

h) Потребительская сделка: все виды юридических сделок между потребителем и продавцом-поставщиком на рынках товаров или услуг,

ı) Изготовитель-производитель: те, кто производит товары или услуги, предлагаемые потребителю, в том числе публично-юридические лица, или сырье или промежуточные продукты для этих товаров или услуг, и те, кто наносит на товары свой отличительный знак, товарный знак или название. и предложить их на продажу,

j) Импортер: физическое или юридическое лицо, которое предлагает товары или услуги, предлагаемые потребителю, включая публичные юридические лица, или сырье или промежуточные продукты этих товаров или услуг, привозя их из-за границы,

k) Кредитор: Банки, частные финансовые учреждения и финансовые компании, уполномоченные выдавать кредиты наличными потребителям в соответствии со своим законодательством,

l) Рекламодатель: физическое или юридическое лицо, которое подготовило компанию или бренд товаров/услуг для продвижения товаров/услуг, которые она производит или продает, для увеличения ее продаж или для создания и укрепления ее имиджа, и которое публикует, распространяет или отображает иным образом рекламу,

m) рекламодатель: специалист по коммерческой коммуникации, физическое или юридическое лицо, которое подготавливает коммерческую рекламу и рекламу в соответствии с потребностями рекламодателя и выступает посредником в их публикации от имени рекламодателя,

n) Медиа-организация: физическое или юридическое лицо, которое является владельцем, оператором или арендодателем каналов связи или всех видов транспортных средств, которые доставляют коммерческую рекламу или рекламу целевой аудитории,

o) Технический регламент: в Официальном бюллетене соответствующего министерства, в котором указывается одна или несколько характеристик, методов обработки и производства, терминология, символы, упаковка, маркировка, маркировка и оценка соответствия продукта и услуги, включая соответствующие административные положения, все виды правил, которые должны соблюдаться, включая стандарты, которые опубликованы и введены в обязательное применение,

p) Организации потребителей: представляет ассоциации, фонды или их вышестоящие организации, созданные с целью защиты прав потребителей.

r) (Дополнительный пункт: 21/02/2007-5582 SK/21.art.) Учреждение жилищного финансирования: Учреждения, указанные во втором абзаце статьи 38/A Закона о рынках капитала № 2499,

Оно выражает.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОСВЕЩЕНИЕ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Статья 4 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - Статья 4 SD 4822)

Несоответствующее количеству, которое влияет на качество или качество, указанное в его упаковке, этикетке, рекламном и пользовательском руководстве или рекламе и объявлениях, или заявлено продавцом, или определено в его стандарте или техническом регламенте, или которое снижает или устраняет его ценность с точки зрения распределения или цель использования, или выгоды, ожидаемые от него потребителем.Товары, содержащие материальные, юридические или экономические недостатки, считаются некачественными товарами.

Потребитель обязан уведомить продавца о дефекте в течение тридцати дней со дня поставки товара. В этом случае потребитель вправе отказаться от договора, в том числе с возвратом цены, заменить товар на исправный, либо потребовать снижения цены или бесплатного ремонта в размере дефектов. Продавец обязан удовлетворить это требование, предпочитаемое потребителем. Наряду с одним из этих факультативных прав потребитель также имеет право требовать от изготовителя-изготовителя возмещения ущерба в случаях, повлекших смерть и/или телесные повреждения, причиненные некачественным товаром, и/или причинившие ущерб другим товарам, находящимся в процессе эксплуатации.

(Измененный пункт: 21/02/2007-5582 SK/22.art.) Изготовитель-производитель, продавец, дилер, агентство, импортер и кредитор в соответствии с пятым абзацем статьи 10 или девятым абзацем статьи 10/B, являются несут солидарную ответственность за избирательные права, предусмотренные настоящей статьей. В соответствии с девятым пунктом статьи 10/B ответственность кредитного учреждения по финансированию жилья ограничивается 1 годом с даты поставки и суммы предоставленного кредита. Даже в случае передачи займов, предоставленных жилищно-финансовыми учреждениями в соответствии с абзацем девятым статьи 10/В, ответственность кредитующего жилищно-финансового учреждения сохраняется. Учреждение, которое принимает кредит, не будет нести ответственность по этой статье. Если несколько лиц несут ответственность за ущерб, причиненный дефектным товаром, они несут солидарную ответственность. Незнание того, что проданный товар неисправен, не снимает этой ответственности. *

Если лица, привлеченные к ответственности за дефект в соответствии с настоящей статьей, не брали на себя ответственность за дефект в течение более длительного периода времени, ответственность за дефектный товар подлежит двухлетнему сроку исковой давности с даты поставки товара в адрес потребителю, даже если дефект возник позднее. Этот срок составляет пять лет для жилой и дачной недвижимости. Претензии, предъявляемые в связи со всеми видами ущерба, причиненного дефектным товаром, подлежат трехлетнему сроку исковой давности. Эти претензии исчезают через десять лет, начиная со дня размещения на рынке продукта, причинившего ущерб. Однако, если недостаток проданного товара сокрыт от потребителя по грубой вине или мошенничеству продавца, срок исковой давности не может быть использован.

За исключением положений об ответственности за ущерб, причиненный дефектным товаром, вышеуказанные положения не распространяются на товары, приобретенные заведомо дефектные.

На дефектных товарах, предлагаемых к продаже, или на их упаковке изготовителем или продавцом обязательно размещается этикетка, содержащая словосочетание «дефектный», таким образом, чтобы потребитель мог ее легко прочитать. Не обязательно размещать этот ярлык в местах, где продается только бракованный товар, или в таких местах, как этаж или секция, которые постоянно отведены для продажи бракованного товара, чтобы потребитель мог знать. Факт брака товара указывается в счете-фактуре, чеке или товарном документе, выдаваемом потребителю.

Небезопасный товар, даже если этикетка, размещенная на рынке, нарушена. На эти продукты распространяются положения Закона № 4703 о подготовке и применении технического законодательства в отношении продуктов.

Эти положения также применяются к любой потребительской сделке, связанной с продажей товаров.
ДЕФЕКТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Статья 4/A - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - Статья 4822 SK/5)

Услуги, количество которых противоречит количеству, влияющему на качество или качество, определенное в рекламе и объявлениях, представленных поставщиком, или в стандарте или техническом правиле, или которые содержат материальные, юридические или экономические недостатки, которые уменьшают или устраняют ценность с точки зрения цели выгоды или выгоды, ожидаемые потребителем, считаются некачественными услугами.

Потребитель обязан уведомить поставщика об этом недостатке в течение тридцати дней с момента оказания услуги. В этом случае потребитель имеет право отказаться от договора, повторно увидеть услугу или снизить цену в размере дефекта. Если расторжение договора потребителем не может быть оправдано требованием ситуации, достаточно скидки с цены. Наряду с одним из этих дополнительных прав потребитель также может потребовать компенсацию в рамках условий, указанных в статье 4. Провайдер обязан выполнить этот запрос, выбранный потребителем.

Поставщик, дилер, агентство и кредитор в соответствии с пятым абзацем статьи 10 несут совместную ответственность за некачественную услугу и все виды убытков, вызванных некачественной услугой, и дополнительные права потребителя в этой статье. Незнание того, что предоставленная услуга является дефектной, не снимает этой ответственности.

Если гарантия не предоставляется на более длительный срок, претензии, предъявляемые в связи с некачественной услугой, подлежат двухлетнему сроку исковой давности с момента оказания услуги, даже если дефект будет обнаружен позже. Претензии, предъявляемые в связи со всеми видами ущерба, причиненного некачественной услугой, подлежат трехлетнему сроку исковой давности. Однако срок исковой давности не может быть использован, если вина оказанной услуги сокрыта от потребителя грубой небрежностью поставщика или мошенническими действиями.

За исключением положений об ответственности за ущерб, причиненный некачественной услугой, вышеуказанные положения не применяются к услугам, полученным заведомо некачественными.

Эти положения также применяются к любой потребительской сделке, связанной с предоставлением услуг.
ПРОДАЖА ИЗБЕЖАНИЕ

Статья 5 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/6.)

Товар, в котором нет фразы «образец» или «не для продажи»; Продавец не может избежать продажи этих товаров, если они выставлены на витрине, полке или любом другом хорошо видном месте торгового заведения.

Неизбежно оказывать услуги без уважительной причины.

Если не существует иного обычая или обычая, продавец не может ставить продажу товара или услуги в зависимость от таких условий, как количество, количество или размер, определяемые самим товаром или услугой, или от покупки другого товара или услуги. .

Это положение также распространяется на другие договоры купли-продажи товаров и оказания услуг.
НЕСПРАВЕДЛИВЫЕ УСЛОВИЯ В ДОГОВОРЕ

Статья 6 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - Статья 7 SD 4822)

Недобросовестными условиями являются договорные условия, которые продавец или поставщик в одностороннем порядке заложили в договор без проведения переговоров с потребителем, повлекшие нарушение баланса прав и обязанностей сторон, вытекающих из договора, способом, противоречащим правилу добросовестности.

Несправедливые условия любого договора, в котором одной из сторон является потребитель, не являются обязательными для потребителя.

Если условие договора было подготовлено заранее и не могло повлиять на содержание потребителя, особенно потому, что оно включено в стандартный договор, считается, что условия договора не были согласованы с потребителем.

Если на основании оценки договора в целом делается вывод о том, что он является стандартным договором, согласование некоторых элементов или отдельного положения условия в этом договоре не препятствует применению этого пункта к остальной части договора.

Если продавец или поставщик утверждает, что стандартное требование обсуждалось индивидуально, бремя доказывания ложится на него.

Потребительские договоры, предусмотренные статьями 6/А, 6/В, 6/С, 7, 9, 9/А, 10, 10/А и 11/А, должны быть составлены шрифтом не менее двенадцати размеров и жирным черным шрифтом. письма и является одним из обязательных условий договора.При отсутствии одного или нескольких из них недостаток не влияет на действительность договора. Этот недостаток немедленно устраняется продавцом или поставщиком.

Министерство определяет процедуры и принципы определения несправедливых условий в типовых договорах и обеспечения их исключения из текста договора.
ПРОДАЖА В РАССРОЧКУ

Статья 6/А - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - Статья 4822 СК/8.)

Продажа в рассрочку — это вид продажи, при котором цена продажи уплачивается как минимум двумя частями, а товары или услуги доставляются или выполняются в момент составления договора.

Договор купли-продажи в рассрочку должен быть заключен в письменной форме. Ниже приведены минимальные условия, которые должны быть включены в контракт:

а) Имя, должность, полные адреса и информация о доступе, если таковая имеется, потребителя и продавца или поставщика,

б) Цена продажи товара или услуги за наличный расчет в турецких лирах, включая налоги,

c) Общая цена продажи в турецких лирах, подлежащая уплате вместе с процентами в соответствии со сроком погашения,

г) сумма процентов, годовая ставка, по которой начисляются проценты, и процентная ставка по умолчанию, при условии, что она не превышает тридцати процентов процентной ставки, определенной в договоре,

д) сумма первоначального взноса,

е) График платежей,

ж) правовые последствия дефолта должника.

Продавец или поставщик обязан обеспечить включение этой информации в договор и предоставить копию договора, заключенного между сторонами, потребителю. Если оборотный вексель выставляется отдельно от договора, то этот вексель выставляется отдельно на каждую рассрочку и только в именной форме. В противном случае переводной вексель недействителен.

Продажа в рассрочку; Потребитель имеет право досрочно оплатить всю причитающуюся сумму. Потребитель также может сделать один или несколько взносов, при условии, что он составляет не менее одного платежа. В обоих случаях продавец обязан произвести необходимый вычет процентов в соответствии с уплаченной суммой.

Если продавец или поставщик оставил за собой право требовать исполнения оставшейся части долга в случае неуплаты одного или нескольких взносов, это право; Его можно использовать только в том случае, если продавец или поставщик выполнили все свои обязательства, а потребитель не уплатил по крайней мере два последовательных платежа, а общий невыплаченный взнос составляет не менее одной десятой от продажной цены. Однако для того, чтобы продавец или провайдер воспользовались этим правом, они должны дать по крайней мере одну неделю и выдать предупреждение о наступлении срока погашения.

Условия договора не могут быть изменены каким-либо образом против потребителя.
ПЕРИОД ПРАЗДНИК

Статья 6/Б - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - СК 4822/9. ст.)

Договоры таймшера, которые заключаются на срок не менее трех лет и включают передачу или обязательство использования одного или нескольких объектов недвижимости в течение определенного или определяемого периода года и не менее одной недели в течение этого периода, и его копия вручается потребителю в обязательном порядке. Письменный договор или группа договоров.

Министерство определяет процедуры и принципы в отношении договоров о таймшере.
ТУРПАКЕТ

Статья 6/C - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - Статья 4822 SK/10.)

Пакетные турконтракты; Это заранее заключенные письменные договоры, из которых не менее двух из транспортных, гостиничных и других туристических услуг, не считающихся вспомогательными, продаются по цене «все включено» или с обязательством продажи, а услуга охватывает период более круглосуточно или включает ночлег, копия которого должна быть предоставлена ​​потребителю.

Министерство определяет процедуры и принципы в отношении договоров о пакетных турах.

КАМПАНИЯ

Статья 7 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/11. ст.)

Рекламные продажи - это продажи, осуществляемые путем принятия участника в кампании, организованные путем объявления потребителю через газету, радио, телевизионную рекламу и аналогичные средства, а также с доставкой или предоставлением товара или услуги позже.

Продажи кампании осуществляются с разрешения Министерства. Министерство определяет, какие виды продаж будут подлежать разрешению, предоплате, сумме рассрочки, сроку поставки, гарантии производителя, внесению залога, а также процедурам и принципам, которым необходимо следовать при продажах с кампаниями.

(Изм. абз.: 21.02.2007-5582 СК/23.ст.) В случае, если поставка или исполнение заявленных и обещанных товаров или услуг не осуществляется вообще или надлежащим образом, продавец, поставщик, дилер, агентство, производитель -производитель, импортер и в соответствии с пятым пунктом статьи 10 кредитор несет солидарную ответственность. В случае, если сдача заявленного и обещанного дома не произведена вообще, надлежащим образом или в срок, жилищно-финансовая организация, продавец, поставщик, дилер, агентство, изготовитель-изготовитель, импортер, выдающий кредит в соответствии с девятый абзац статьи 10/B, несет солидарную ответственность в пределах суммы предоставленного кредита. Даже в случае передачи займов, предоставленных жилищно-финансовыми учреждениями в соответствии с абзацем девятым статьи 10/В, ответственность кредитующего жилищно-финансового учреждения сохраняется. Учреждение, которое принимает кредит, не будет нести ответственность по этой статье. *

После того, как потребитель решит выйти из кампании, организатор кампании обязан уплатить всю цену, уплаченную потребителем до этого момента, при условии, что срок поставки товаров или услуг потребителю не превышен.

Организатор акции обязан предоставить потребителю копию договора, в котором помимо сведений о указанный во втором абзаце статьи 6/A, в письменном договоре о продаже, который должен быть выдан с кампанией.

Если иное не оговорено в договоре, сумма предоплаты не может быть более сорока процентов от продажной цены товаров или услуг.

При распродажах срок поставки товара или оказания услуги не может превышать двенадцати месяцев. Для жилой и дачной недвижимости этот срок составляет тридцать месяцев.

В случае выполнения потребителем всех своих обязательств по оплате доставка товара или оказание услуги должны быть произведены не позднее одного месяца после окончания платежа.

Положения статьи 6/А также применяются к продажам в рассрочку.
ПРОДАЖА ДВЕРЕЙ

Статья 8 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 12)

Продажа от двери до двери; Это продажи, совершенные за пределами торговых мест, таких как рабочие места, ярмарки и ярмарки.

Министерство определяет квалификацию, которую необходимо предъявлять тем, кто будет осуществлять продажи «от двери до двери», продажи «от двери до двери», подпадающие под действие настоящего Закона или не подпадающие под действие настоящего Закона, а также процедуры и принципы осуществления продаж «от двери до двери».

В таких продажах; Потребитель вправе принять товар в течение семи дней с даты получения или отказаться без объяснения причин и без каких-либо обязательств. При реализации услуг этот срок начинается с даты подписания договора. До истечения этого периода продавец или поставщик не может просить потребителя произвести платеж от любого имени или представить какой-либо документ, который ставит их в долг в обмен на товары или услуги, являющиеся предметом процесса продажи «от двери до двери». . Продавец обязан забрать товар в течение двадцати дней с момента получения уведомления об отказе.

Потребитель не несет ответственности за изменения и порчи, которые происходят в результате обычного использования товара.

Положения статьи 6/А для продаж «от двери до двери» в рассрочку и статьи 7 для продаж «от двери» с акциями применяются отдельно.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА И ПОСТАВЩИКА ПРИ ПРОДАЖЕ ДО ДВЕРИ

Статья 9 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 13)

В договорах купли-продажи «от двери до двери», в дополнение к другим элементам, которые должны быть включены в договор, пояснительная информация относительно качества и количества товаров или услуг, открытый адрес, по которому будет сделано уведомление об отказе, и следующая фраза, написанная не менее чем шестнадцатью пунктами и жирными черными буквами, должна быть включена:

Мы обязуемся, что потребитель имеет право отказаться от договора, отказавшись от товаров или услуг в течение семи дней с даты получения или подписания договора без какой-либо юридической или уголовной ответственности и без объяснения причин, и забрать обратно товаров с даты, когда уведомление об отзыве поступило продавцу/поставщику.

Потребитель подписывает договор, в котором прописаны его права, и ставит дату собственноручно. Продавец или поставщик обязан обеспечить включение этой информации в договор и предоставить копию договора, заключенного между сторонами, потребителю.

Доказательство того, что договор составлен в соответствии с положениями настоящей статьи и что товар доставлен потребителю, лежит на продавце или поставщике. В противном случае потребитель не обязан в течение семи дней осуществлять свое право на отказ.
ДИСТАНЦИОННЫЕ КОНТРАКТЫ

Статья 9/А - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - 4822 СК/14-я ст.)

дистанционные контракты; Это соглашения, заключенные в письменной, визуальной, телефонной и электронной форме или с использованием других средств связи и без конфронтации с потребителями, в которых согласована немедленная или последующая поставка или предоставление товаров или услуг потребителю.

Перед заключением договора о дистанционной купле-продаже потребителю необходимо предоставить информацию, подробности которой будут определены в сообщении, которое будет выпущено Министерством. Договор не может быть заключен, если потребитель не подтвердит в письменной форме, что он получил эту информацию. Подтверждение договоров, заключенных в электронной среде, также осуществляется в электронной среде.

Продавец и поставщик исполняют обязательство в течение тридцати дней с момента поступления к нему заказа потребителя. Этот срок может быть продлен максимум на десять дней при условии предварительного письменного уведомления потребителя.

Продавец или поставщик обязан доказать, что доставка нематериальных товаров или услуг, доставленных потребителю в электронной среде, не имеет дефектов.

При праве отказа положения о продажах «от двери до двери» также применяются к дистанционным договорам, за исключением положений о том, что потребителя нельзя просить произвести платеж под каким-либо именем или предоставить какой-либо документ, который ставит его в долг. в обмен на товары или услуги, являющиеся предметом договора.

Продавец или поставщик обязан вернуть цену, ценные бумаги и любой документ, который ставит потребителя в долг из-за этой законной сделки, в течение десяти дней с даты получения уведомления об отказе, и забрать товар в течение двадцати дней. .

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ

Статья 10 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 15)

Потребительский кредит — это кредит, который потребители берут наличными у кредитора для приобретения товара или услуги. Договор потребительского кредита должен быть заключен в письменной форме, и копия этого договора должна быть передана потребителю. Условия кредита, предусмотренные в договоре, заключенном между сторонами, не могут быть изменены против потребителя в течение срока действия договора.

В договоре;

а) сумма потребительского кредита,

б) Общая сумма долга вместе с процентами и другими факторами,

в) годовая ставка, по которой начисляются проценты,

г) График платежей, в котором даты платежей, основная сумма, проценты, денежные средства и другие расходы указаны отдельно,

e) запрашиваемые гарантии,

f) Процентная ставка по умолчанию, при условии, что она не превышает тридцати процентов договорной процентной ставки,

ж) правовые последствия дефолта должника,

h) Условия закрытия кредита до его погашения,

ı) В случае, если кредит предоставляется в иностранной валюте, условия относительно обменного курса на дату будут учитываться при расчете платежей по погашению и общей суммы кредита,

Это имеет место.

Если кредитор оставил за собой право требовать исполнения оставшейся части долга в случае неуплаты одного или нескольких взносов, это право; Его можно использовать только в том случае, если кредитор выполнил все свои обязательства, а потребитель не уплатил как минимум два последовательных платежа. Однако для того, чтобы кредитор мог воспользоваться этим правом, он должен дать не менее одной недели и предупредить о наступлении срока погашения. В случаях, когда личное поручительство дается в качестве поручительства по потребительскому кредиту, кредитор не может требовать исполнения долга от поручителя без обращения к основному должнику.

Потребитель может выплатить всю сумму, причитающуюся кредитору заранее, или также может сделать один или несколько несвоевременных платежей. В обоих случаях кредитор обязан произвести необходимые процентные и комиссионные отчисления в соответствии с уплаченной суммой. Министерство определяет процедуры и принципы того, в каком размере будут производиться требуемые процентные и комиссионные отчисления в зависимости от уплаченной суммы.

В случае предоставления кредитором потребительского кредита при условии приобретения определенной марки товаров или услуг либо при условии заключения договора купли-продажи с определенным продавцом или поставщиком, в случае, если проданные товары или услуги не поставлены или выполнено полностью или в срок, кредитор несет перед потребителем с продавцом или поставщиком солидарную ответственность.

Заимодавцу запрещается привязывать платежи к оборотному инструменту или обеспечивать кредит путем принятия оборотных инструментов. Если ценная бумага должна быть изъята у потребителя, несмотря на указанный запрет, потребитель вправе потребовать эту ценную бумагу обратно от кредитора. Кроме того, кредитор обязан возместить потребителю убытки, связанные с индоссаментом ценной бумаги.
КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Статья 10/А - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - SK 4822/статья 16)

Ссуды, конвертированные в ссуды наличными в результате покупки товаров или услуг с помощью кредитной карты или использованные для снятия наличных с помощью кредитной карты, также подпадают под действие положений статьи 10. Однако пункты (a), (b), (h) и (ı) второго абзаца статьи 10 и положения четвертого абзаца не применяются к таким займам.

Периодические выписки со счетов, направляемые кредитором потребителю, составляются в форме плана платежей, предусмотренного в подпункте (d) второго абзаца статьи 10. Если минимальная сумма платежа в периодической выписке по счету не уплачена вовремя; Потребитель не может быть привлечен к ответственности под каким-либо иным именем, кроме процентов по умолчанию в подпункте (f) статьи 10.

Кредитор должен уведомить потребителя об увеличении процентной ставки за тридцать дней. Процентная ставка, увеличенная кредитором, не может быть применена задним числом. Если потребитель погасит всю задолженность и перестанет пользоваться кредитом не позднее чем в течение шестидесяти дней с даты уведомления, на него не повлияет увеличение процентов.

В случаях, когда товары или услуги приобретаются с помощью кредитной карты, продавец или поставщик не может просить потребителя произвести дополнительный платеж под комиссией или аналогичным именем.
ДОГОВОР О ФИНАНСИРОВАНИИ ЖИЛЬЯ

Статья 10/B - (Дополнительная статья: 21.02.2007-5582 СК/24.ст.)

Учреждения по финансированию жилищного строительства обязаны предоставлять потребителям общую информацию о кредитных сделках или сделках финансового лизинга до заключения договора и предоставлять Преддоговорную информационную форму, содержащую условия кредита или договора финансового лизинга, которые они предлагают потребителю. Потребители вольны принять или отклонить предложение.

Объем общей информации, предоставляемой учреждениями по финансированию жилищного строительства, и стандарты Формы предварительной информации о заключении контракта определяются Министерством путем изучения мнения соответствующих союзов. Договор, заключенный до одного рабочего дня после вручения потребителю Преддоговорной информационной формы, является недействительным.

Договоры жилищного финансирования должны быть заключены в письменной форме, и копия этого договора должна быть предоставлена ​​потребителю. Условия, предусмотренные в заключенном между сторонами договоре, не могут быть изменены против потребителя в течение срока действия договора.

В случае неисполнения должником жилищно-финансовая организация обязана уведомить должника заказным письмом с уведомлением о вручении в течение пяти рабочих дней со дня неисполнения.

Если учреждение жилищного финансирования оставило за собой право требовать погашения оставшейся части долга в случае неуплаты, это право может быть реализовано только в том случае, если потребитель не выполняет как минимум два последовательных платежа. Чтобы учреждение жилищного финансирования могло воспользоваться этим правом, оно должно дать не менее одного месяца и выдать предупреждение о наступлении срока погашения.

В сделках финансового лизинга, если по истечении срока, указанного в предупреждении потребителя о сроке платежа, жилищное финансовое учреждение расторгает договор финансового лизинга, чтобы воспользоваться своим правом на погашение оставшейся задолженности, оно обязано выставить дом на продажу. продажа немедленно. Жилищное финансовое учреждение должно иметь лица или учреждения, уполномоченные в соответствии с подпунктом (r) первого пункта статьи 22 Закона о рынках капитала под номером 2499 для жилья до продажи. Оценочная стоимость сообщается потребителю не менее чем за десять рабочих дней до продажи. Учреждение жилищного финансирования продает дом, действуя как предусмотрительный торговец, принимая во внимание оценочную стоимость. Потребитель несет ответственность за часть убытков учреждения жилищного финансирования, превышающую цену, полученную от продажи дома. Если цена, полученная от продажи дома, превышает оставшуюся сумму долга, излишек выплачивается потребителю. Статьи 7, 25 и 31 Закона о финансовом лизинге № 3226 не применяются к сделкам финансового лизинга для финансирования жилья.

После продажи дома и выплаты оставшейся суммы долга потребителю, потребитель или, в случае передачи владения, третьи лица, владеющие владением, обязаны эвакуировать дом. В случае, если дом не эвакуирован, собственник дома может обратиться с иском к потребителю или, если владение было передано, к третьим лицам, владеющим имуществом, в соответствии со статьями 26 и 27 Закона об исполнительном производстве и банкротстве. № 2004.

В случаях, когда личное поручительство дается в качестве поручительства за используемое финансирование, жилищно-финансовая организация не может требовать от поручителя исполнения долга без применения к основному должнику и иных гарантий.

В случае сделок, связанных с жилищным финансированием, определенным в первом абзаце статьи 38/A Закона о рынках капитала № 2499, жилищно-финансовое учреждение, которое предоставляет кредит при условии покупки определенного дома или договора купли-продажи с определенного продавца, в случае, если дом не будет сдан вообще или в срок.Кредитор несет солидарную ответственность перед потребителем за сумму предоставленного кредита вместе с продавцом. Даже если ссуды, выдаваемые учреждениями жилищного финансирования, передаются учреждениям ипотечного финансирования, фондам жилищного финансирования или пулам залоговых ценных бумаг, обеспеченных ипотекой, ответственность кредитующего учреждения жилищного финансирования сохраняется. Учреждение, которое принимает кредит, не будет нести ответственность по этой статье.

Учреждению жилищного финансирования запрещается привязывать платежи к оборотному документу или обеспечивать его путем акцепта оборотных инструментов. Если ценная бумага должна быть изъята у потребителя, несмотря на этот запрет, потребитель имеет право потребовать эту ценную бумагу обратно от жилищно-финансового учреждения. Кроме того, жилищно-финансовое учреждение обязано возместить потребителю убытки, связанные с передачей ценной бумаги другому лицу.

Часть суммы погашения по кредитам и превышение суммы арендной платы по сделкам финансового лизинга считаются процентами в рамках настоящей статьи.

Как указано в договоре, процентная ставка по кредитам и операциям финансового лизинга для финансирования жилищного строительства может быть определена с использованием фиксированного, переменного или обоих методов для одного и того же кредита. Если ставка определена как фиксированная, ставка, определенная в начале договора, не может быть изменена без обоюдного согласия обеих сторон. Если ставка определена как переменная, ставка, определенная в договоре в начале, может быть изменена при условии, что сумма периодического погашения не превышает максимальную сумму периодического погашения, которая должна быть определена в договоре в начале, и исходя из общепринятый и широко используемый в стране или за рубежом показатель, определяемый в договоре. В случае, если ставки определены как переменные, необходимо информировать потребителей о возможных последствиях этого метода.

Потребитель может выплатить всю сумму, причитающуюся жилищному финансирующему учреждению, заранее, а также произвести один или несколько платежей до установленного срока. В обоих случаях жилищно-финансовое учреждение обязано произвести необходимое снижение процентов по платежам, уплаченным до наступления срока погашения. Положения соответствующего постановления, изданного Министерством, применяются при расчете необходимого снижения процентной ставки и годовой процентной ставки по кредиту для потребителя в зависимости от уплаченной суммы.

В случае, если процентная ставка определена как фиксированная, учреждение жилищного финансирования может потребовать от потребителя плату за досрочный платеж, если один или несколько платежей будут произведены до установленного срока, путем включения в договор. Плата за досрочную оплату не может превышать двух процентов от суммы, рассчитанной путем уменьшения требуемых процентов и досрочно уплаченной потребителем жилищно-финансовому учреждению. В случае, если ставки определены как переменные, плата за досрочную оплату с потребителя не может быть взыскана.

Договоры жилищного финансирования должны включать как минимум следующие элементы:

а) сумма кредита по договорам жилищного кредита, общая сумма арендной платы по договорам финансового лизинга,

б) сведения о заложенном доме по договорам займа и доме, сдаваемом в финансовый лизинг по договорам финансового лизинга,

c) Годовая процентная ставка и годовая ставка затрат (в контрактах с плавающей процентной ставкой годовая процентная ставка и годовая ставка затрат рассчитываются отдельно для начальной и максимальной процентных ставок),

г) Распределение общей суммы долга по основному долгу, процентам и другим расходам (общая сумма долга рассчитывается на основе начальной процентной ставки или цены аренды и максимальной процентной ставки или цены аренды в договорах с плавающей процентной ставкой),

e) индекс и метод расчета изменения процентной ставки или цены аренды на основе договоров с плавающей ставкой,

f) План платежей, который периодически составляется на первый год и ежегодно на оставшиеся годы, включая уплаченную основную сумму, уплаченные проценты, другие расходы, оставшуюся основную сумму, выплаты или арендную плату за соответствующие периоды (в договорах с плавающей ставкой первоначальная и максимальная процентная ставка используются ставки. Создаются два отдельных плана платежей.),

g) количество погашений или арендных платежей, даты платежей, когда платежи будут производиться в случае, если установленная дата платежа приходится на официальный праздник, первая и последняя даты платежа,

h) запрашиваемые гарантии,

i) в случае просрочки платежей процентная ставка по кредитным договорам не должна превышать тридцати процентов договорной процентной ставки (текущая процентная ставка по договорам с плавающей процентной ставкой) и процентная ставка по умолчанию по договорам финансового лизинга,

к) правовые последствия дефолта должника,

k) условия досрочного погашения кредита или арендных платежей, а если в договорах с фиксированной ставкой предусмотрена плата за досрочный платеж, принципы их расчета,

l) Если сумма кредита или арендной платы определяется в иностранной валюте, условия относительно обменного курса на дату будут учитываться при расчете арендной платы и сумм погашения, а также общей суммы долга,

m) обстоятельства, которые могут потребовать оценки дома, являющегося предметом договора, и кем может быть произведена оценка,

n) Информация о страховании дома, являющегося предметом договора, если таковая имеется.

В периодические квитанции об оплате, которые должны быть отправлены потребителю, включаются распределение платежей, как указано в пункте (d) пятнадцатого абзаца, и оставшаяся сумма долга.

При реализации настоящей статьи потребителями признаются реальные лица-партнеры жилищно-строительных кооперативов.

ПЕРИОДИКА

Статья 11 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 17)

В случаях, когда он обязуется предоставлять второй продукт и/или услугу, кроме периодического издания, посредством билетов, купонов, номеров участия, игр, лотерей и подобных средств, для любых целей и в любой форме; Запрещается брать на себя обязательства или распространять товары или услуги, за исключением продуктов культурного назначения, таких как книги, журналы, энциклопедии, транспаранты, флаги, плакаты, словесные или визуальные магнитные ленты или оптические диски, которые не противоречат целям периодических изданий. Если для этой цели организована кампания, продолжительность кампании не может превышать шестидесяти дней. Потребителя нельзя просить оплатить часть стоимости товаров или услуг, являющихся предметом кампании.

В рекламе и объявлениях кампании периодический вещатель обязан объявлять график доставки и даты предоставления товаров или услуг, являющихся предметом кампании, на всей территории Турции, а также осуществлять доставку и предоставление товаров или услуг. которые являются предметом кампании в течение тридцати дней с момента окончания кампании.

Во время акции цена продажи периодического издания не может быть увеличена в связи с увеличением стоимости, вызванной обещанным товаром или услугой в качестве второго продукта. Предоставление и распространение товара или услуги, являющихся предметом кампании, не может осуществляться путем разделения, а неотъемлемые или дополнительные части этого товара или услуги не могут быть выделены в отдельный предмет кампании. При реализации настоящего Закона сделки в отношении каждого товара или услуги, обещанных в качестве вторичного продукта, рассматриваются как самостоятельная кампания.

Кампании, которые не организуются периодическими изданиями, но прямо или косвенно связаны с периодическими изданиями, также подпадают под действие этих положений.
ПЕРИОДИКА

Статья 11 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 17)

В случаях, когда он обязуется предоставлять второй продукт и/или услугу, кроме периодического издания, посредством билетов, купонов, номеров участия, игр, лотерей и подобных средств, для любых целей и в любой форме; Запрещается брать на себя обязательства или распространять товары или услуги, за исключением продуктов культурного назначения, таких как книги, журналы, энциклопедии, транспаранты, флаги, плакаты, словесные или визуальные магнитные ленты или оптические диски, которые не противоречат целям периодических изданий. Если для этой цели организована кампания, продолжительность кампании не может превышать шестидесяти дней. Потребителя нельзя просить оплатить часть стоимости товаров или услуг, являющихся предметом кампании.

В рекламе и объявлениях кампании периодический вещатель обязан объявлять график доставки и даты предоставления товаров или услуг, являющихся предметом кампании, на всей территории Турции, а также осуществлять доставку и предоставление товаров или услуг. которые являются предметом кампании в течение тридцати дней с момента окончания кампании.

Во время акции цена продажи периодического издания не может быть увеличена в связи с увеличением стоимости, вызванной обещанным товаром или услугой в качестве второго продукта. Предоставление и распространение товара или услуги, являющихся предметом кампании, не может осуществляться путем разделения, а неотъемлемые или дополнительные части этого товара или услуги не могут быть выделены в отдельный предмет кампании. При реализации настоящего Закона сделки в отношении каждого товара или услуги, обещанных в качестве вторичного продукта, рассматриваются как самостоятельная кампания.

Кампании, которые не организуются периодическими изданиями, но прямо или косвенно связаны с периодическими изданиями, также подпадают под действие этих положений.
СОГЛАШЕНИЯ О ПОДПИСКЕ

Статья 11/А - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - 4822 СК/18-я ст.)

Потребители, являющиеся сторонами всех видов соглашений о подписке, могут прекратить подписку в одностороннем порядке при условии, что они уведомят продавца в письменной форме о своих запросах.

Продавец обязан выполнить требование потребителя о прекращении подписки не позднее семи дней с даты получения письменного уведомления.

Если просьба о прекращении подписки на периодическое издание; Он вступает в силу через пятнадцать дней для ежедневных публикаций, один месяц для еженедельных публикаций и три месяца для ежемесячных публикаций с даты получения письменного уведомления продавцом. Для более длинных публикаций вступает в силу после первой публикации после уведомления.

Продавец обязан вернуть остаток абонентской платы в течение пятнадцати дней без каких-либо удержаний.
ЦЕННИК

Статья 12 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/19-я статья)

На товар или его упаковку или тару, предлагаемую для розничной продажи, обязательно наносить этикетку, содержащую цену, место производства и отличительные признаки товара, включая все налоги, в хорошо видимой и разборчивой форме, а также в случаях, когда нельзя поставить этикетку, списки, содержащие одинаковую информацию, должны быть вывешены в соответствующих местах, чтобы их было видно.

Списки с указанием тарифов и цен на услуги также оформляются и размещаются в соответствии с абзацем первым.

При наличии разницы между ценой, указанной в этикетке, ценовом и тарифном листах, и ценой сейфа, продажа осуществляется сверх цены в пользу потребителя.

Цена; Запрещается предлагать товары или услуги, определенные Советом Министров, государственными учреждениями и организациями или профессиональными организациями, имеющими характер государственных учреждений, для продажи по цене, превышающей эту установленную цену.

Министерство регулирует форму, содержание, процедуры и принципы маркировки и тарифных списков своим положением. Министерства и муниципалитеты несут отдельную ответственность за проведение работ, связанных с выполнением и мониторингом положений настоящей статьи.
ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ

Статья 13 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 20)

Производители или импортеры обязаны выдавать утвержденный Министерством гарантийный сертификат на промышленные товары, которые они импортируют или производят. Ответственность за доставку гарантийного талона, содержащего дату и номер счета-фактуры на товар, потребителю несет продавец, дилер или агентство. Гарантийный срок начинается с даты поставки товара и составляет не менее двух лет. Однако в силу своих особенностей гарантийные условия некоторых товаров могут быть определены Министерством в другой единице измерения.

Продавец; В случае выхода из строя товаров, на которые распространяется гарантийный талон, в течение гарантийного срока, они обязаны бесплатно отремонтировать товары под любым другим именем, таким как стоимость рабочей силы, стоимость запасных частей или любое другое имя.

Если потребитель воспользовался своим правом на ремонт, он может воспользоваться другими факультативными правами, указанными в статье 4, в случае, если невозможность получения выгоды от продукта является постоянной из-за частых неисправностей в течение гарантийного периода или если максимальное время требуется для ремонта, или если становится понятно, что ремонт невозможен. Продавец не может отказать в этом запросе. В случае невыполнения этого требования потребителя продавец, дилер, агентство, изготовитель-изготовитель и импортер несут солидарную ответственность.

Дефекты, вызванные использованием потребителем товара с нарушением условий инструкции по эксплуатации, не подпадают под действие положений второго и третьего абзацев.

Министерство отвечает за определение и размещение информации о том, какие промышленные товары должны быть проданы с гарантийным сертификатом, и максимальное время, необходимое для устранения дефектов этих товаров, принимая во внимание мнение Турецкого института стандартов.
ВВЕДЕНИЕ И РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Статья 14 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/21. ст.)

Продажа отечественных или импортных промышленных товаров обязательна с турецким руководством по продвижению, использованию, обслуживанию и простому ремонту и, при необходимости, с этикетками, содержащими международные символы и знаки.

Министерство отвечает за определение и рекламу того, какие промышленные товары должны продаваться с рекламными и пользовательскими инструкциями и этикетками, а также за минимальные элементы, которые должны быть включены в них, принимая во внимание мнение Турецкого института стандартов.
ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Статья 15 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/22. ст.)

Производители или импортеры обязаны предоставлять услуги по техническому обслуживанию и ремонту промышленных товаров, которые они продают, производят или импортируют, в течение срока полезного использования товаров, определенного и объявленного Министерством, имея достаточный технический персонал и запас запасных частей.

Количество запасных частей, которые производители или импортеры должны иметь, определяется Министерством.

В случае, если коммерческая деятельность импортера каким-либо образом прекращается, новый импортер этого товара должен предлагать услуги по техническому обслуживанию и ремонту в течение всего срока его службы.

Министерство отвечает за определение и размещение принципов и процедур, касающихся создания станций технического обслуживания, для которых предназначены товары, а также создание и функционирование станций технического обслуживания, принимая во внимание мнение Турецкого института стандартов.

В случае выхода из строя промышленного изделия, которое должно быть продано с гарантийным талоном, по истечении гарантийного срока, товар подлежит ремонту в течение максимального срока ремонта, установленного Министерством.
КОММЕРЧЕСКАЯ РЕКЛАМА И ОБЪЯВЛЕНИЯ

Статья 16 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/23. ст.)

Важно, чтобы коммерческая реклама и объявления соответствовали закону, принципам, определенным Советом по рекламе, общей морали, общественному порядку и личным правам, были честными и правильными.

Объявления и рекламные объявления, которые обманывают, вводят в заблуждение потребителя или используют его недостаток опыта и знаний, создают угрозу жизни и имуществу потребителя, поощряют акты насилия и совершения преступлений, подрывают общественное здравоохранение, жестоко обращаются с пациентами, пожилыми людьми, детьми и инвалидами, и скрытая реклама не может быть сделана.

Можно сделать сравнительную рекламу конкурирующих товаров и услуг, которые удовлетворяют те же потребности или для той же цели.

Рекламодатель обязан доказать конкретные утверждения в коммерческой рекламе или объявлении.

Рекламодатели, рекламодатели и организации средств массовой информации обязаны соблюдать положения настоящей статьи.
РЕКЛАМНЫЙ ЩИТ

Статья 17 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/ст. 24)

Определить принципы, которым следует следовать в коммерческой рекламе и объявлениях, проверять коммерческую рекламу и рекламу в рамках этих принципов, а также приостанавливать и/или приостанавливать рекламу и рекламу, противоречащие положениям статьи 16, в качестве меры предосторожности на срок до трех месяцев и/или исправлять и/или штрафовать тем же способом по результатам проверки. Решения Совета по рекламе реализуются Министерством.

Совет по рекламе определяет принципы, которым необходимо следовать в коммерческой рекламе и рекламе; Помимо страновых условий, он также учитывает общепринятые определения и правила в сфере рекламы.

Совет по рекламе под председательством соответствующего генерального директора, назначаемого министром;

а) Член, назначаемый Министерством из числа соответствующих заместителей Генерального директора,

б) один член, назначаемый Министерством юстиции из числа судей, исполняющих административные обязанности в этом Министерстве,

c) Член, специализирующийся на рекламе, должен быть назначен Турецкой радио-телевизионной корпорацией,

г) член, избираемый Советом по высшему образованию из числа преподавателей университета, являющихся экспертами в области рекламы,

e) член-врач, назначаемый Центральным советом Турецкой медицинской ассоциации,

f) член-юрист, назначенный Союзом турецких коллегий адвокатов,

g) Четыре члена, которые будут назначены Союзом палат и товарных бирж Турции из разных секторов,

h) один член, избираемый всеми ассоциациями журналистов Турции из своего числа,

i) член, избираемый ассоциациями рекламодателей или, если таковые имеются, их вышестоящими организациями,

к) член, избираемый Советом потребителей из числа представителей организаций потребителей, участвующих в Совете, или назначаемый вышестоящими организациями,

k) член, назначаемый Союзом сельскохозяйственных палат Турции,

l) один член назначается Конфедерацией турецких торговцев и ремесленников,

m) член Турецкого института стандартов,

n) один член от Управления по делам религий,

o) Член Союза палат турецких инженеров и архитекторов,

р) один член от конфедераций профсоюзов,

r) один член от конфедераций профсоюзов государственных служащих,

s) член, назначаемый Союзом палат дипломированных бухгалтеров и дипломированных бухгалтеров Турции,

t) один член, избираемый столичными муниципалитетами Анкары, Стамбула и Измира из своего числа,

u) Член Турецкой ассоциации фармацевтов,

v) Член Турецкой стоматологической ассоциации,

у) (Дополнительный пункт: 27.05.2004 - 5179 SK/34.art) По два члена от Министерства сельского хозяйства и сельских дел и Министерства здравоохранения,

Он состоит из двадцати пяти членов.

Срок полномочий членов Совета составляет три года. Те, чей срок истек, могут быть переназначены или избраны. Если членство по какой-либо причине становится вакантным, назначения или выборы производятся в течение одного месяца в соответствии с принципами третьего абзаца.

Совет собирается не реже одного раза в месяц или по мере необходимости по требованию президента.

Правление созывается в присутствии не менее четырнадцати членов, включая Председателя, и принимает решения с большинством присутствующих на собрании.

При необходимости Совет может создавать специальные экспертные комиссии для работы на постоянной и временной основе. Государственный персонал, которого Совет считает целесообразным для работы в этих комиссиях, назначается соответствующими государственными учреждениями.

Плата за участие, подлежащая уплате членам Совета и членам специальной специализированной комиссии, являющимся государственными должностными лицами, и плата за участие, подлежащая уплате членам Совета, не являющимся государственными должностными лицами, определяется Министерством после получения разрешения. одобрение Минфина.

Секретариатское обслуживание Совета осуществляется Министерством.

Решения Совета по рекламе объявляются Советом по рекламе с целью информирования и просвещения потребителей и защиты их экономических интересов.

Обязанности, создание, порядок работы и принципы Совета по рекламе, а также то, как будут осуществляться секретариатские услуги, определяются постановлением, издаваемым Министерством.
ВРЕДНЫЕ И ОПАСНЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Статья 18 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/25. ст.)

В случае, если товары и услуги, предлагаемые в пользование потребителю, могут быть вредными или опасными для физического и психического здоровья лица и окружающей среды, на них или в приложении пользователя должны быть размещены или написаны поясняющие сведения и предупреждения относительно данной ситуации. инструкции таким образом, чтобы их можно было четко увидеть и прочитать, чтобы эти товары можно было безопасно использовать.

Министерство вместе с соответствующими министерствами и другими учреждениями отвечает за определение того, какие товары или услуги должны нести поясняющую информацию и предупреждения, а также форму и местонахождение этой информации и предупреждений.

АУДИТ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Статья 19 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 26)

Товары и услуги, предлагаемые потребителю; Он должен соответствовать обязательным техническим регламентам, в том числе стандартам, опубликованным в Официальном бюллетене соответствующими министерствами.

Соответствующие министерства несут ответственность за проведение аудитов в соответствии с этими принципами. Процедуры и принципы проверки товаров и услуг определяются и объявляются отдельно каждым соответствующим министерством.

ОБРАЗОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Статья 20 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 27)

Министерством народного просвещения вносятся необходимые дополнения в учебную программу учреждений формального и неформального образования по потребительскому просвещению.

Порядок и принципы организации передач на радио и телевидении в целях просвещения и повышения осведомленности потребителей определяются и объявляются Министерством по предложению Совета потребителей.

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
СОВЕТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 2 1 - (Изм. абзац: 03.06.2003 - 4822 СК/28. Ст.) Расследовать необходимые меры для защиты проблем, потребностей и интересов потребителя, принимать меры для решения проблем в соответствии с универсальные права потребителей, а также меры по реализации настоящего Закона. «Совет потребителей» создается при координации Министерства для того, чтобы доводить мнения, подлежащие рассмотрению в приоритетном порядке соответствующими органами.

(Изм. параграф: 03.06.2003 - 4822 СК/28. Ст.) Совет потребителей под председательством министра или назначаемого чиновника министерства находится в ведении органов юстиции, внутренних дел, финансов, народного образования, здравоохранения, Транспорт, сельское хозяйство и сельское хозяйство, промышленность и торговля, Министерство туризма и окружающей среды, Подсекретариат Организации государственного планирования, Подсекретариат казначейства, Подсекретариат внешней торговли, Президиум Турецкого патентного института, Президиум Государственного института статистики, Президиум Турецкого института стандартов, Управление по вопросам конкуренции , Высший совет радио и телевидения, Управление по регулированию энергетического рынка, Управление по телекоммуникациям, Турецкое агентство по аккредитации, Национальный центр производительности, Управление по делам религии, столичные муниципалитеты, Союз муниципалитетов Турции, представляющий муниципалитеты провинций, конфедерации профсоюзов, конфедерации профсоюзов государственных служащих, Турецкие работодатели. Конфедерация профсоюзов,Национальный союз кооперативов Турции, Совет по высшему образованию, Союз турецких ассоциаций адвокатов, Союз палат дипломированных бухгалтеров и дипломированных бухгалтеров Турции, Союз палат турецких инженеров и архитекторов, Турецкий союз фармацевтов, Турецкая медицинская ассоциация, Турецкая ассоциация стоматологов , Турецкая ассоциация ветеринарных врачей, Турецкая конфедерация торговцев и ремесленников, Союз палат и товарных бирж Турции, Ассоциация банков Турции, Турецкая ассоциация туристических агентств, Турецкий союз отельеров, Союз турецких сельскохозяйственных палат, Центральный союз потребительской кооперации, научно-культурного фонда «Ахилик» и представителей потребительских организаций.Турецкая ассоциация фармацевтов, Турецкая медицинская ассоциация, Турецкая ассоциация стоматологов, Турецкая ветеринарная медицинская ассоциация, Конфедерация турецких торговцев и ремесленников, Союз палат и товарных бирж Турции, Ассоциация банков Турции, Ассоциация турагентств Турции, Ассоциация турецких отельеров, Союз Сельскохозяйственных палат Турции, Союза потребительских кооперативов Merkez, Фонда исследований и культуры Ahilik и представителей потребительских организаций.Турецкая ассоциация фармацевтов, Турецкая медицинская ассоциация, Турецкая ассоциация стоматологов, Турецкая ветеринарная медицинская ассоциация, Конфедерация турецких торговцев и ремесленников, Союз палат и товарных бирж Турции, Ассоциация банков Турции, Ассоциация турагентств Турции, Ассоциация турецких отельеров, Союз Сельскохозяйственных палат Турции, Союза потребительских кооперативов Merkez, Фонда исследований и культуры Ahilik и представителей потребительских организаций.

Количество и квалификация представителей учреждений и организаций, входящих в состав Совета потребителей, минимальное количество членов, которое должны иметь организации потребителей для участия в Совете потребителей, и количество представителей, направляемых этими организациями в Совет потребителей. определяются Министерством. Однако количество представителей общественных учреждений и организаций не может превышать 50% от общего числа членов Совета потребителей. Совет потребителей собирается не реже одного раза в год.

Порядок работы и принципы Совета потребителей, а также другие вопросы регулируются положением, издаваемым Министерством.
АРБИТРАЖНЫЙ КОМИТЕТ ПО ПРОБЛЕМАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 22 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/29. ст.)

Министерство несет ответственность за создание по крайней мере одного арбитражного комитета по проблемам потребителей в областных и районных центрах для решения споров, возникающих в связи с применением настоящего Закона.

Арбитражный комитет по проблемам потребителей под председательством провинциального директора по промышленности и торговле или назначенного должностного лица; Он состоит из пяти членов, включая президента, одного члена, назначаемого мэром из числа экспертов муниципального персонала, члена, назначаемого из числа членов коллегии адвокатов, члена, назначаемого торговой палатой и промышленности и палаты торговцев и ремесленников, а также член, избираемый потребительскими организациями. Член, назначаемый торгово-промышленной палатой или торгово-промышленными палатами и торгово-ремесленными палатами в местах, где она учреждена отдельно, назначается в соответствующую палату в зависимости от того, является ли лицо, составляющее сторону продавца в споре, коммерсантом. или торговец и ремесленник.

В провинциях и уездах, где нет провинциальной организации Министерства, председательство в арбитражной комиссии по делам потребителей осуществляет высший гражданский орган или назначаемое должностное лицо. При отсутствии организации потребителей интересы потребителей представляют потребительские кооперативы. В тех местах, где невозможно обеспечить формирование арбитражной комиссии по делам потребителей, недостающие составы заполняются по должности муниципальными советами.

По крайней мере, один докладчик назначается для подготовки файлов, которые лягут в основу работы и решений арбитражных комитетов по проблемам потребителей, а также для представления отчета по спору.

В спорах на сумму менее пятисот миллионов лир обязательно обращение в арбитражные комитеты по проблемам потребителей. В этих конфликтах решения, принимаемые делегацией, обязывают стороны. Эти решения выполняются в соответствии с положениями Закона об исполнительном производстве и банкротстве об исполнении исполнительных документов. Стороны могут обжаловать эти решения в суд по делам потребителей в течение пятнадцати дней. Обжалование не приостанавливает исполнение решения арбитражного суда по делам потребителей. Однако по запросу судья может приостановить исполнение решения третейского суда по проблемам потребителей судебным запретом. Решение суда по делам потребителей по возражению против решений третейского суда по делам потребителей является окончательным.

В спорах на сумму пятьсот миллионов турецких лир и более решения арбитражных комитетов по проблемам потребителей могут быть представлены в качестве доказательств в судах по делам потребителей. Денежные ограничения на то, будут ли решения обязательными или доказательными, увеличиваются в размере среднегодового роста цен в Индексе оптовых цен Государственного института статистики на конец октября каждого года. Об этой ситуации Министерство объявляет в Официальном вестнике в декабре каждого года.

Все споры и проблемы потребителей входят в сферу обязанностей и полномочий арбитражных комитетов, за исключением вопросов, подлежащих уголовному наказанию в соответствии со статьей 25.

Принципы и порядок уплаты платы за участие или платы за участие, предоставляемой Председателю и членам Арбитражных комиссий по вопросам прав потребителей и докладчикам, определяются Министерством по согласованию с Министерством финансов при условии, что сумма к выплате в месяц, не превышает суммы, которую можно найти путем умножения показателя 2000 года на месячный коэффициент государственного служащего.

Создание арбитражных комиссий по проблемам потребителей, рабочие процедуры и принципы, а также другие вопросы регулируются постановлением, которое будет издано Министерством.

РАЗДЕЛ ЧЕТВЕРТЫЙ: ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И НАКАЗАНИЯ
Потребительские суды

Статья 23 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 30)

Любые споры, которые могут возникнуть в связи с применением настоящего Закона, рассматриваются в судах по защите прав потребителей. Юрисдикция судов по защите прав потребителей определяется Высшим советом судей и прокуроров.

Иски, подаваемые потребителями, потребительскими организациями и Министерством в суды по делам потребителей, освобождаются от всех видов сборов и сборов. Стоимость экспертизы по искам, предъявляемым организациями потребителей, покрывается Министерством за счет ассигнований, предусмотренных в бюджете в соответствии со статьей 29. В случае прекращения дела в отношении ответчика гонорар эксперта взыскивается с ответчика в соответствии с положениями Закона № 6183 «О порядке взыскания публичных исков» и учитывается в качестве дохода в бюджете в соответствии с принципы, изложенные в статье 29. Рассмотрение дел в судах по делам потребителей осуществляется в соответствии с положениями главы седьмой, главы четвертой Гражданского процессуального кодекса. *12*

Иски потребителей также могут быть поданы в суд по месту жительства потребителя.

Министерство и организации потребителей могут подавать иски в суды по делам потребителей с целью устранения противоправной ситуации, связанной с нарушением настоящего Закона, в случаях, когда проблема отдельного потребителя отсутствует и касается потребителей в целом.

При необходимости суды по защите прав потребителей могут принять решение о прекращении нарушения в качестве меры предосторожности. Решения о судебном запрете, которые Суд по делам потребителей сочтет целесообразными, немедленно объявляются Агентством рекламы в прессе в одной из газет, издаваемых на уровне страны, а также в местной газете, если таковая имеется, издаваемой по месту возбуждения дела. от стороны, расходы которой позже будут признаны неправильными, и должны быть зарегистрированы как доходы бюджета в соответствии с принципами, изложенными в статье 29. *12*

Решения потребительского суда, направленные на устранение противоправной ситуации, оглашаются незамедлительно тем же способом, за счет взыскания с ответчика.
ОСТАНОВКА ПРОИЗВОДСТВА, ПРОДАЖ И СБОРКИ ТОВАРА

Статья 24 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/ст. 31)

В случае, если серийный продукт, предлагаемый для продажи, имеет дефекты, Министерство, потребители или организации потребителей могут подать иск о прекращении производства и продажи бракованного серийного продукта и взыскании его с тех, кто держит его для продажи.

Если решением суда будет установлено, что серия товаров, предлагаемых к продаже, является бракованной, реализация товаров временно приостанавливается. Изготовитель-изготовитель и (или) компания-импортер предупреждается об устранении недостатка товара не позднее трех месяцев со дня уведомления о решении суда. В случае невозможности устранения недостатка товара сбор или сбор товара осуществляется изготовителем-изготовителем и/или импортером. Изъятые товары частично или полностью уничтожаются или уничтожаются в зависимости от рисков, которые они несут.

В случае, если серия предлагаемых к продаже товаров имеет дефект, угрожающий безопасности потребителя, сохраняются положения Закона № 4703 «О подготовке и применении технического законодательства в отношении продукции».

Потребители, купившие некачественный товар, оставляют за собой право предъявить иск о возмещении причиненного материального и морального ущерба.

В случае предложения к продаже серии некачественных товаров, подпадающих под действие положений абзаца шестого статьи 4, положения настоящей статьи не применяются.
ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ ВЫГЛЯДЯТ НЕ ТАКИМ, ЧЕМ ЯВЛЯЮТСЯ

Статья 24/А - (Дополнительная статья: 03.06.2003 - 4822 СК/32. ст.)

Хотя они не являются пищевыми продуктами, запрещается производить, продавать, импортировать и экспортировать товары, которые выглядят иначе, чем они, из-за их формы, запаха, внешнего вида, упаковки, этикетки, объема или размеров и, следовательно, путем смешивания с пищевыми продуктами. продукции потребителями, что ставит под угрозу здоровье и безопасность потребителей.

В случае размещения товаров на рынке применяются положения Закона № 4703 о подготовке и применении технического законодательства в отношении продукции.

Потребители, которые приобретают товары, которые выглядят не так, как они есть, оставляют за собой право предъявить иск о возмещении причиненного материального и морального ущерба.
ШТРАФНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 25 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - 4822 SD/33.ст.; Статья с изменениями: 23.01.2008 - 5728 SD/476.ст.)

В соответствии с седьмым параграфом статьи 6, те, кто нарушает процедуры и принципы, установленные Министерством, подлежат административному штрафу в размере ста турецких лир за каждый договор, признанный несоответствующим.

В абзаце шестом статьи 4, в статье 5, в абзаце шестом статьи 6, в статье 6/А, в порядке и на принципах, определенных Министерством в соответствии со статьями 6/В, 6/С, в пятом параграф статьи 7, статья 9, статья 9/A Лица, нарушающие каждое из обязательств, изложенных в статье 10, статье 10/A, статье 10/B, втором и четвертом параграфах статьи 11/A и статьях 12, 13. , 14 и 15 подлежат административному штрафу в размере двухсот турецких лир.

На лиц, нарушающих обязательства, изложенные в четвертом и шестом пунктах статьи 7, а также в статьях 8 и 27, налагается административный штраф в размере пятисот турецких лир.

В соответствии со вторым пунктом статьи 20, лица, нарушающие процедуры и принципы, определенные и объявленные министерством, подлежат административному штрафу в размере одной тысячи турецких лир. Если нарушение осуществляется посредством радио- и телевещания на уровне страны, штраф применяется десятикратно.

На производителя-изготовителя или импортера, нарушившего статью 18, налагается административный штраф в размере двух тысяч турецких лир, а на продавца-поставщика — в размере четырехсот турецких лир.

На лиц, нарушающих первый пункт статьи 19, налагается административный штраф в размере пяти тысяч турецких лир.

Нарушителей статьи 11 налагается административный штраф в размере десяти тысяч турецких лир. Если нарушение произошло посредством периодического вещания на уровне страны, штраф применяется двадцать раз. Министерство также просит периодические издания прекратить кампанию и все виды рекламы и объявлений, связанных с кампанией. Если нарушение сохраняется, несмотря на это требование, административный штраф в размере двухсот тысяч турецких лир налагается за каждый день выпуска с даты возникновения обязательства прекратить рекламу и объявление. Министерство обращается в Суд по защите прав потребителей с просьбой приостановить кампанию и все виды рекламы и объявлений, связанных с кампанией.

Те, кто действует в нарушение статьи 16, подлежат превентивной остановке, приостановке, исправлению или административному штрафу в размере шести тысяч турецких лир на срок до трех месяцев, вместе или по отдельности, в зависимости от характера нарушения. Если нарушение статьи 16 осуществляется письменными, устными, визуальными и иными средствами на уровне страны, административный штраф применяется десятикратно.

Нарушителей седьмого и восьмого пунктов статьи 7 налагается административный штраф пропорционально фактурной стоимости товаров или услуг, являющихся предметом кампании. Если организатор акции, потребитель, при выходе из акции вернет деньги, данный штраф не применяется.

Тем, кто нарушает второй абзац статьи 7, дается одна неделя для организации кампаний в соответствии с положениями статьи 7. Если будет установлено, что нарушение продолжается по истечении этого периода, на тех, кто нарушает это положение, и на тех, кто нарушает обязательства, изложенные в статьях 24 и 24/А, налагается административный штраф в размере восьмидесяти тысяч турецких лир.

Штрафы, указанные в пунктах выше, удваиваются, если деяние повторяется в течение одного года.
ПОЛНОМОЧИЯ, ВОЗРАЖЕНИЕ И СВОЕВРЕМЕННОСТЬ НАКАЗАНИЯ

Статья 26- (статья с изменениями: 23.01.2008-5728 СК/477.ст.)

Административные санкции в первом, четвертом, седьмом, восьмом, девятом и десятом пунктах статьи 25 определяются Министерством, а административные штрафы в других пунктах определяются местными гражданскими властями.

Решения об этих санкциях доводятся до сведения профессиональной организации соответствующего лица органом, принявшим решение, в течение семи дней.

В отношении решений об административных санкциях, принятых в соответствии с положениями настоящего Закона, принимаются правовые меры в соответствии с положениями Закона об административных процедурах № 2577 от 01.06.1982. Однако иск подается в административный суд в течение пятнадцати дней с момента уведомления о сделке. Тот факт, что иск об отмене подан в административный суд, не останавливает исполнение решения.
РАЗДЕЛ ПЯТЫЙ: ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

АУДИТ

Статья 27. При реализации настоящего Закона инспекторы и контролеры Министерства, а также персонал назначаются Министерством и муниципалитетами; Они уполномочены проводить инспекции, осмотры и исследования в местах, где размещаются и/или продаются все виды товаров или предоставляются услуги, таких как фабрики, склады, лавки, магазины, склады, склады.

Обязательно правильное представление всех видов информации и документов и предоставление подлинников и заверенных копий уполномоченным и уполномоченным лицам и организациям по вопросам, предусмотренным настоящим Законом.
ЛАБОРАТОРИЯ

Статья 28 - (Статья с изменениями: 03.06.2003 - СК 4822/35. ст.)

За исключением анализа лекарств, препаратов, косметики и пищевых продуктов, Министерство может использовать лаборатории официальных и частных учреждений для реализации настоящего Закона.

Испытания и проверки проб, взятых в ходе инспекций, проводимых Министерством, могут проводиться в официальных или частных лабораториях. Плата за испытания и инспекции покрывается за счет надбавки в статье 29. В случае если результаты испытаний и проверки противоречат соответствующему стандарту или техническому регламенту, все связанные с этим расходы оплачивает производитель или импортер. Эти расходы взыскиваются в соответствии с положениями Закона № 6183 о порядке взыскания государственной дебиторской задолженности. Собранные сборы за испытания и проверки отражаются в качестве доходов в бюджете в соответствии с принципами, изложенными в статье 29. *12*
РАЗРЕШЕНИЕ

Статья 29 - (Статья утратила силу: 06.03.2011-635 СХК/33. Ст.)

ПРОЧИЕ РЕЗЕРВЫ

Статья 30. В случаях отсутствия положений настоящего Закона применяются общие положения.

ПРАВИЛА И ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 31. Положения, предусмотренные настоящим Законом, издаются Министерством в течение одного года после опубликования Закона с учетом мнений соответствующих государственных учреждений, профессиональных высших организаций и организаций потребителей. Министерство уполномочено принимать необходимые меры и издавать постановления в рамках законодательства по реализации настоящего Закона.

Временная статья 1. До тех пор, пока не будут созданы суды по защите прав потребителей, суды для рассмотрения дел, которые должны быть рассмотрены в этих судах, определяются Высшим советом судей и прокуроров.

УДАЛЕННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 32 - (статья с изменениями: 03.06.2003 - SK 4822/статья 36)

Закон № 3489 «Об обязательстве продажи без торга», Закон № 632 «О продаже импортных или отечественных транспортных средств, двигателей, машин, инструментов и устройств с рекламой» и Закон № 3003 «О контроле и определении себестоимости и цен продажи Промышленные товары были отменены.

СИЛА

Статья 33. Настоящий Закон вступает в силу по истечении 6 месяцев после его опубликования.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

Статья 34. Положения настоящего Закона исполняются Советом Министров.

ПОЛОЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ЗАКОНЕ

ВРЕМЕННАЯ СТАТЬЯ ЗАКОНА № 4822 ОТ 03.06.2003

Временная статья 1. Задолженность по кредитным картам, не погашенная в связи с неисполнением обязательств должником до опубликования настоящего Закона или в отношении которой возбуждено исполнительное производство, погашается двенадцатью равными долями с применением годовой пени, не превышающей пятидесяти процентов к основной сумме долга. дата дефолта.

Любые последующие действия в связи с задолженностью по кредитной карте прекращаются с уплатой первого взноса в соответствии с вышеупомянутым положением и прекращаются со всеми вытекающими отсюда последствиями после оплаты последнего взноса.

Положения настоящей статьи применяются, если потребитель обратится с письменным заявлением к кредитору в течение тридцати дней со дня опубликования Закона.

ВРЕМЕННАЯ СТАТЬЯ 3 ЗАКОНА № 5083 ОТ 28.01.2004

Временная статья 3 - В период с 1 января 2005 г. по 31 декабря 2005 г. все расходы на товары и услуги должны отображаться отдельно в турецких лирах и новых турецких лирах в этикетках и тарифных списках, которые должны быть подготовлены в рамках статьи 12 Закона о защите. Потребителя № 4077.

Штраф, предусмотренный абзацем вторым статьи 25 Закона № 4077, применяется к тем, кто не выполняет эту обязанность.